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Fin 2021, l'Apple Store et les fournisseurs de services autorisés ont eu accès à un nouvel outil de diagnostic "AirPods Firmware Updater" pour mettre à jour les écouteurs AirPods Pro avec le dernier micrologiciel hors ligne, selon une version du 16 mars.

Selon une note interne obtenue par MacRumors, Apple a annoncé que l'outil prend également en charge les écouteurs AirPods 2. Cela signifie que les AirPods Pro et les AirPods 2 sont répertoriés comme modèles pris en charge, mais que les AirPods 3 et les AirPods Max ne sont pas encore pris en charge.

Cet outil permet aux techniciens ayant accès à Apple Service Toolkit 2 d'installer le dernier micrologiciel pour les AirPod d'un client dans certaines situations, par exemple lorsqu'une mise à jour unilatérale du casque échoue ou lorsque le client utilise un appareil couplé non iOS. Cet outil de mise à jour du micrologiciel est destiné à un usage interne Apple uniquement.

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